Informationen zu Gebrauchtwaren
Informationen zu unseren Gebrauchtwaren
Herzlich willkommen in unserem Second-Hand-Bereich! Wir glauben daran, großartigen Produkten ein zweites Leben zu geben. Um Ihnen ein sicheres und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir alle unsere gebrauchten Artikel sorgfältig geprüft und klassifiziert.
Unser Bewertungssystem für den Zustand
Jeder Second-Hand-Artikel wird von uns geprüft und einer der folgenden Zustandskategorien zugeordnet. Bitte beachten Sie die jeweilige Beschreibung und die Produktfotos, um sich ein genaues Bild vom Zustand des Artikels zu machen.
Wie Neu:
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Der Artikel ist in makellosem Zustand und weist keine oder nur minimale, kaum sichtbare Gebrauchsspuren auf.
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Er ist voll funktionsfähig und kommt oft in der Originalverpackung (dies wird in der Produktbeschreibung angegeben).
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Technisch und optisch von einem neuen Produkt kaum zu unterscheiden.
Sehr Gut:
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Der Artikel weist leichte, oberflächliche Gebrauchsspuren auf, wie z.B. feine Kratzer, die jedoch die Funktionalität in keiner Weise beeinträchtigen.
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Keine Risse, Dellen oder größere Mängel.
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Der Artikel ist vollständig und voll funktionsfähig.
Gut:
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Der Artikel zeigt sichtbare Gebrauchsspuren des täglichen Gebrauchs, wie z.B. deutlichere Kratzer oder leichte Verfärbungen.
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Alle wesentlichen Funktionen sind intakt und wurden von uns geprüft.
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Eventuelle Mängel sind rein kosmetischer Natur und in den Produktfotos deutlich dokumentiert.
Akzeptabel:
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Der Artikel hat deutliche Gebrauchsspuren, wie z.B. tiefere Kratzer, Dellen oder Abnutzungserscheinungen.
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Trotz der optischen Mängel ist die Kernfunktionalität des Produkts gewährleistet.
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Dieser Zustand ist ideal für preisbewusste Käufer, denen die Optik weniger wichtig ist als die Funktion. Alle Mängel sind klar in der Beschreibung und auf den Fotos dargestellt.
Rückgaberecht für Second-Hand-Artikel
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen auch für Second-Hand-Artikel ein Rückgaberecht an.
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14-tägiges Rückgaberecht: Sie können gebrauchte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
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Zustand bei Rückgabe: Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
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Erstattung: Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Die Kosten für den Rückversand sind vom Käufer zu tragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Widerrufsbelehrung.
Gewährleistung
Für unsere gebrauchten Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung von einem Jahr für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden. Ausgenommen von der Gewährleistung sind:
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Mängel, die explizit in der Artikelbeschreibung als Teil des Zustands angegeben wurden.
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Verschleißteile und Batterien/Akkus.
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Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung nach dem Kauf entstanden sind.
Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt oder unserem Bewertungssystem stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular.
Frequently Asked Questions
1. What is Famame?
Famame is a Hamburg-based online shop offering high-quality African food and non-food products. Our goal is to reliably supply people of African descent in Germany and beyond with authentic products.
2. What are your opening hours?
Our online shop customer service is available from:
🕙 Monday to Friday, 10:00 to 17:00
Orders in the online shop are of course possible around the clock.
3. Where is your shop (Afroshop) located?
You can find our Famame Afroshop here:
📍 Oberschlesische Straße 24, 22049 Hamburg-Dulsberg
Here you can shop, browse and ask questions directly.
4. How long does shipping within Germany take
📦 The delivery time is usually 1-3 working days (Monday-Friday) within Germany.
The exact delivery time and shipping costs will be shown to you during checkout.
5. How much are the shipping costs?
• Free shipping for orders over 55 €
• Shipping costs below €55 apply and are displayed during the ordering process.
All prices already include VAT.
6. What payment methods are offered?
We offer a variety of secure payment methods:
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (invoice or installment purchase)
• Advance payment (bank transfer)
• Mastercard
• Visa
• Maestro
You select your payment method at the end of the ordering process.
7. Can I return or exchange items?
Yes, returns and exchanges are possible subject to our return policy.
Please note the exact regulations on our website in the cancellation or terms and conditions section.
8. How can I subscribe to the newsletter?
You can easily register on the homepage using your email address.
This way you won’t miss any new products, offers or promotions.
9. Do you have a physical store or only an online shop?
We have both:
🛍️ Famame Afroshop on site in Hamburg (see question 3)
🌐 Online shop open 24/7
10. What should I do if I have problems with my order?
Please contact us directly by email or phone:
📧 info@famame-shop.de
📞 040 / 23959698
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